🔒 Política de Privacidade

Última atualização: 15 de Janeiro de 2025

1. Identificação da Empresa

Razão Social: CGI Agency
CNPJ: 50938496
Endereço: R. Feliciano, 14859. Bloco A, Cléber d'Oeste - AP, CEP: 90186-436
Telefone: +6927376813
Email: contato@cgiagency3d.pt
Website: https://cgiagency3d.pt

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o website da CGI Agency, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nosso website ou serviços.

3. Informações que Coletamos

3.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Preenche formulários de contato em nosso website
• Solicita orçamentos para serviços de renderização 3D
• Envia mensagens através de nossos canais de comunicação
• Subscreve nossa newsletter ou comunicações
• Participa de promoções, pesquisas ou eventos

Estas informações podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Empresa/Organização
• Detalhes do projeto ou serviço solicitado
• Outras informações relevantes que você escolha compartilhar

3.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso website, coletamos automaticamente certas informações através de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referrer (site de origem)
• Data e hora de acesso
• Resolução de tela e configurações de dispositivo

3.3 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no website. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar padrões de navegação
• Melhorar funcionalidade do website
• Personalizar conteúdo e publicidade
• Medir efetividade de campanhas de marketing

4. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

4.1 Prestação de Serviços

• Responder suas solicitações de contato e orçamentos
• Fornecer serviços de renderização 3D e visualização profissional
• Comunicar sobre status de projetos
• Processar pagamentos e transações
• Enviar confirmações e documentação relacionada a serviços

4.2 Melhoria de Serviços

• Analisar uso do website para melhorar funcionalidade
• Desenvolver novos recursos e serviços
• Personalizar experiência do usuário
• Realizar pesquisas de satisfação

4.3 Marketing e Comunicações

• Enviar newsletters com novidades sobre renderização 3D
• Informar sobre novos serviços e promoções
• Compartilhar conteúdo educacional sobre CGI
• Enviar materiais de marketing (com seu consentimento)

4.4 Segurança e Conformidade Legal

• Proteger contra fraudes e uso não autorizado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Responder a solicitações de autoridades
• Fazer cumprir nossos Termos e Condições

5. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

• Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito
• Execução de Contrato: Para fornecer serviços solicitados
• Interesse Legítimo: Para melhorar serviços e comunicações relevantes
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

6. Compartilhamento de Informações

A CGI Agency não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

6.1 Prestadores de Serviços

Com parceiros confiáveis que nos auxiliam em:

• Hospedagem de website e serviços de cloud
• Processamento de pagamentos
• Ferramentas de análise e marketing
• Serviços de email e comunicação

Estes prestadores têm acesso limitado às informações e são obrigados contratualmente a proteger sua privacidade.

6.2 Requisitos Legais

Quando legalmente obrigados, para:

• Cumprir ordens judiciais ou intimações
• Responder a solicitações de autoridades governamentais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança da CGI Agency
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

6.3 Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, sempre com proteções adequadas de privacidade.

7. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controles de acesso restrito a dados pessoais
• Backups regulares e redundância de sistemas
• Treinamento de equipe em práticas de segurança
• Auditorias regulares de segurança

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é 100% seguro. Você também tem responsabilidade de proteger suas credenciais de acesso.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir propósitos descritos nesta Política
• Satisfazer obrigações legais, contábeis ou de relatório
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Critérios de retenção incluem:

• Dados de Clientes Ativos: Durante relacionamento comercial + 5 anos
• Dados de Prospectos: Até 2 anos de inatividade
• Dados de Newsletter: Até cancelamento de subscrição
• Logs do Website: 12 meses

9. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

9.1 Direito de Acesso

Solicitar cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.

9.2 Direito de Retificação

Corrigir informações imprecisas ou incompletas.

9.3 Direito de Exclusão

Solicitar exclusão de suas informações pessoais (sujeito a obrigações legais de retenção).

9.4 Direito de Restrição

Limitar como processamos suas informações em certas circunstâncias.

9.5 Direito de Portabilidade

Receber suas informações em formato estruturado e legível por máquina.

9.6 Direito de Oposição

Opor-se ao processamento de suas informações para marketing direto.

9.7 Direito de Retirar Consentimento

Onde processamento baseia-se em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

10. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora de Portugal. Quando isso ocorrer, garantimos proteções adequadas através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações de privacidade adequadas
• Mecanismos equivalentes de proteção

11. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos as informações imediatamente.

12. Cookies e Preferências

Você pode controlar cookies através de:

• Configurações do navegador (bloquear ou excluir cookies)
• Banner de consentimento em nosso website
• Ferramentas de opt-out de terceiros (Google Analytics, etc.)

Note que bloquear cookies pode afetar funcionalidade do website.

13. Links para Websites de Terceiros

Nosso website pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis por práticas de privacidade destes sites. Recomendamos revisar políticas de privacidade de qualquer site que você visitar.

14. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:

• Notificação destacada em nosso website
• Email para clientes registrados
• Atualização da data "Última atualização" no topo deste documento

Seu uso continuado do website após mudanças constitui aceitação da Política atualizada.

15. Conformidade com RGPD e LGPD

Esta Política está em conformidade com:

• RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados): Legislação europeia de proteção de dados
• Lei Portuguesa de Proteção de Dados: Lei n.º 58/2019
• Melhores práticas internacionais de privacidade

16. Autoridade de Controle

Se não estiver satisfeito com nossa resposta a questões de privacidade, você tem direito de apresentar reclamação à autoridade de supervisão competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt/
Telefone: +351 213 928 400

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